Refunderingspolitik

Hos IPTV danish ønsker vi, at du føler dig tryg ved dit køb. Derfor har vi udarbejdet en refunderingspolitik, der beskriver, hvordan og hvornår en refundering kan finde sted.

1. Generelt

Alle køb af IPTV-abonnementer er endelige og bindende. Når en ordre er gennemført og aktiveret, anses tjenesten for at være leveret, og der ydes som udgangspunkt ingen refusion.

2. Ingen refusion efter aktivering

Når tjenesten er aktiveret og tilgængelig for brug, betragtes den som fuldt leveret. Da vores tjeneste er digital og ikke-fysisk, kan den ikke returneres. Der ydes derfor ingen refusion efter aktivering, uanset brug eller ikke-brug.

3. Fejl ved betaling

Hvis du mener, at der er sket en fejl ved betalingen (f.eks. dobbeltbetaling), beder vi dig kontakte os hurtigst muligt på [din supportmail]. Vi vil undersøge sagen og tilbyde en eventuel løsning, hvis fejlen kan bekræftes.

4. Manglende levering

Hvis du efter betaling ikke modtager aktiveringsoplysninger inden for den lovede leveringstid, og vi ikke er i stand til at levere tjenesten, kan du være berettiget til en fuld refusion. Kontakt os i så fald inden for 48 timer efter bestilling.

5. Særlige undtagelser

Der ydes ikke refusion, hvis tjenesten ikke virker grundet:

• Manglende internetforbindelse hos kunden

• Inkompatibelt udstyr

• Forkert konfiguration af app/software

• Brug uden for understøttede enheder

6. Hvordan anmoder jeg om refusion?

Alle anmodninger om refusion skal sendes til [din supportmail] med ordrenummer og en detaljeret beskrivelse af problemet. Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 24-48 timer.

7. Ændringer i refunderingspolitik

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik uden varsel. Den seneste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.